信息时代的实体店

在网购了这么多年后，我今天开始感受到实体店的一丝丝善意。

第一次是前几个月手机屏摔坏了，想换个屏幕，以前也用过网络上的送修服务，体验不错，只是当时待的城市寄来寄去比较麻烦，但是实体维修店，我总是怀着一股恐惧，生怕他们报出一个天价来，而冒着太阳一家家问价格，又觉得累，所以磨蹭了好久也没去修，某天逛街的时候看见一家手机快修店，明码标价，比网上报价还低一些，于是愉快的换了一块屏。

第二次是昨天去看帮老爸看车，发现问到具体价格的好几个车型，商家的报价和汽车之家上报价都一模一样，中间基本上就没有讨价还价的过程，虽然暂时没买成，但是以前那种买东西生怕被人宰一刀的感觉确实没那么强烈了。

以微信为代表的最后一拨互联网人口扩张之后，基本上所有的消费者都联网了，商家利用信息不对称来坑害消费者变得难度越来越大，互联网带来了强烈的马太效应，如果你的实体店服务好，价格公道，那么互联网可以变成你的口碑放大器，反之，如果你坑害消费者，则会被打入十八层地狱。对诚信经营的人来说，这是一件好事，我衷心希望雷军的小米之家计划取得成功，让大家知道厚道的赚钱，也是可以赚大钱的，而不是靠忽悠把价格抬上去，浪费无数的精力在话术上。

在可预期的未来，实体店依然有着很重要的位置，因为暂时难以替代的体验，而信息时代的实体店，面对汹涌的消费者意愿与评价，应该做好服务升级，给消费者一种像网购一样的信息透明体验，线上线下互动，保持相似的价格。如果要达到同价的程度，考虑到铺租问题，实体店利润率可能偏低，那么就必然要求销量，以及对线上销售的带动，所以可以遇见，将会又一场资本巨头间的实体店对决浪潮，因为毕竟，互联网的疆土已经开辟得差不多了，要深耕下去还是离不开实体的。