服务业的消费升级

一般来说,现在从事服务业并不是很赚钱,也没有什么门坎和太高的技术含量。

比如说,商场的导购员和餐馆的服务员,往往素质都不会太高,如果遇到了素质高的,是一件值得庆幸的事情,原因很简单,素质高的人不回去做这些工作,即使做了这些工作,也是临时性的,或者很快升迁了。一个人素质很高,又做了大半辈子的服务生,那简直不可想象。又比如说驾校的教练,其实文化素质很高的就不多,原因跟上面一样。所以大部分人学车的体验很难好得起来,且不论教练是否和颜悦色,见钱眼开,就说很多教练其实都讲不清楚基本原理,只能是教学员一些死板的方法搞好应试教育。又比如说月嫂,你说素质很好高的怎么可能去给人当月嫂呢?稀有。所以很多人花了高价请高级月嫂,也不见得有多高级。

当然我们很容易看到,这些服务行业的消费升级,可能是一个想象力无限的市场,首先是经济水平上升后的必然要求,其次也将是人工智能时代的特点,如今看起来有些技术含量的工作,比如开车,以后可能都会被人工智能取代,而一些需要人的亲和力的职业比如销售却可能依然存在。

不过我想到更多的是,一个社会公平的意义,如果不注重社会的整体进步,富人们赚再多的钱也可能享受不了太好的生活,因为谁都避免不了跟服务行业的人打交道,如果始终认为这个阶层的人不值得拿高工资,那么永远也享受不了好的服务。更恐怖的是,如果贫富差距过大,各种悲惨的结局都写在历史书上了。所以说,为富不仁,即使从功利的角度来看,也是不对的。